CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1.1. CAMBIOS: El cliente podrá solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto.
En tal caso, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:
1.1.1. Introducir en la caja el producto que desea ser cambiado.
1.1.2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.
1.1.3. Introducir en la caja de envío los datos del pedido (nombre y apellidos, número de pedido y especificación del producto y talla por el cual deseas realizar el cambio).
1.1.4. Enviar el paquete a la tienda MR.MAC SHOES ubicada en Torrijos o dirigirse a la misma en persona para efectuar el cambio (Plaza de España 8, Local Torrijos (Toledo)).
1.1.5. MR.MAC SHOES no se hará cargo de los costes de envío del producto a cambiar a la tienda, no obstante, sí que cubrirá los costes de envío del nuevo producto al usuario siempre y cuando dicho envío sea dentro de la Península ibérica o Portugal. Los gastos para el resto de envíos deberán ser sufragados por el cliente.
1.1.6. El cliente será el único responsable del estado del producto hasta que el mismo haya sido debidamente recibido en el almacén MR. MAC SHOES.
1.1.7. Una vez recibido el paquete, se procederá al cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. De no ser así, el cliente podrá optar entre la devolución del importe correspondiente o un cambio por un nuevo diseño del mismo importe. (En los casos en los que el usuario opte por un nuevo diseño de importe diferente a su compra inicial, MR. MAC SHOES procederá a realizar la devolución completa del importe de compra inicial, debiendo proceder el usuario, a realizar una nueva compra para recibir el nuevo producto).
1.2. DEVOLUCIONES: El cliente podrá solicitar la devolución del producto durante un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de la compra.
En tal caso, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:
1.2.1. Introducir en la caja el producto que desea devolver.
1.2.2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará la devolución del producto.
1.2.3. Introducir en la caja de envío los datos del pedido (nombre y apellidos, número de pedido y especificación del producto y el motivo por el cual deseas realizar la devolución).
1.2.4. Enviar el paquete a la tienda MR. MAC SHOES ubicada en Torrijos o dirigirse a la misma en persona para efectuar el cambio (Plaza de España 8, Local Torrijos (Toledo))
1.2.5. MR. MAC SHOES no se hará cargo de los costes de devolución del producto a cambiar a la tienda.
1.2.6. El cliente será el único responsable del estado del producto hasta que el mismo haya sido debidamente recibido en el almacén MR. MAC SHOES.
1.2.7. MR. MAC SHOES se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
1.2.8. Una vez recibido el paquete, se comprobará el estado del producto y si el mismo se encuentra en perfecto estado y sin utilizar, se autorizará la devolución, procediendo MR. MAC SHOES a remitir al cliente un correo electrónico de confirmación, indicando el importe que procederá a abonar y que se corresponderá con el precio inicialmente pagado por el producto.
1.2.9. El ingreso por devolución siempre se realizará a través del mismo medio en que se produjo el pago original.
1.2.10. En aquellos casos en que la compra se hubiese efectuado en efectivo, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Torrijos, para solicitar su devolución. En casos especiales, MR. MAC SHOES podrá determinar medios alternativos para proceder a la devolución.
1.2.11. En aquellos casos en que la compra se hubiese efectuado mediante tarjeta bancaria, la devolución del importe se realizará a la misma tarjeta bancaria desde la que se efectuó la compra. El tiempo que transcurra hasta que el ingreso por MR. MAC SHOES se haga efectivo, dependerá de la entidad bancaria titular de dicha tarjeta, siendo el plazo máximo de 14 días desde la solicitud de ingreso por MR. MAC SHOES. Las comisiones internacionales, que en su caso pudieran existir, derivadas de la transferencia, correrán a cargo del beneficiario y cliente.
1.2.12. En aquellos casos en que la compra se hubiese efectuado mediante el uso de una tarjeta regalo, MR. MAC SHOES procederá a la emisión de una nueva tarjeta o al reintegro en la misma del importe que corresponda.
1.2.13. En periodo de rebajas, MR. MAC SHOES se reserva su derecho de realizar modificaciones en las condiciones de cambio y devolución de los productos. Las condiciones aplicables para tales periodos estarán disponibles al usuario en los momentos pertinentes a través de la Web o/y en la tienda de MR. MAC SHOES.
Para cualquier tipo de duda o aclaración no dudes en ponerte en contacto con MR. MAC SHOES mediante correo electrónico a: info@mrmacshoes.com
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