ENTREGA DEL PRODUCTO
1. Los productos se enviarán mediante servicio de mensajería a la dirección de envío indicada en el pedido y en un plazo de entre veinticuatro y setenta y dos horas (48-72 horas) a contar desde la formalización del pedido en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.
2. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.
3. El usuario recibirá un correo electrónico de info@mrmacshoes.com especificando la fecha prevista para la entrega. En cualquier caso, es importante que éste haya facilitado su número de teléfono de contacto por si fuera necesario que le empresa encargada de la gestión del envío debiera localizarle en algún momento.
4. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
· España – entre 48 y 72 horas laborables
· Europa – 10 días laborables
· Resto del mundo – 30 días laborables
5. En épocas especiales de promociones y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas.
6. IMPORTANTE: Los pedidos que sean preorder (pre compra) llegarán en el rango de fechas fijadas en la descripción de dicho artículo.
7. El producto será entregado al Cliente según lo indicado, debiendo éste firmar el albarán de entrega a su recepción.
8. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, MR.MAC SHOES desglosará el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos que no estuvieran disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.
9. Corresponde al usuario comprobar el estado de su pedido en el momento de la entrega y hacer entonces las reclamaciones que considere oportunas. Tiene también la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
10. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán del transportista y contactar con nuestro centro de atención al cliente a través de info@mrmacshoes.com en el plazo máximo tres (3) días naturales a contar desde la recepción del pedido e indicando en el asunto del correo “Devolución de producto debido a desperfectos en entrega” seguido por el número identificador del pedido. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo y según lo establecido.
11. Se entenderá que el producto se ha entregado a satisfacción del Cliente cuando éste se haga cargo de aquél mediante su recepción. En el momento de la entrega, el Cliente examinará el producto, comprobando así la cantidad, estado e integridad de este a su satisfacción, y aceptándolo mediante la firma del albarán correspondiente que supondrá su renuncia expresa a realizar reclamación posterior alguna.
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